疫情当下，要想实现品牌与消费者的双赢，必须洞察出消费者的真正需求和痛点，再提供品牌自己的价值，服务好他们，方能形成复购的可持续营销。
那么，餐饮企业为何要“先得人心，后做营销动作”？
01 提高品牌知名度和美誉度
比如，巴奴在疫情初期，便当即设立疫情防控专用基金，捐款捐物，全国5000余名员工stand by，全力支援防护工作。以其强大的团队力量和企业能力做出的公益举动，无形中都在与消费者进行沟通，产生社会公益效应的同时，也提高了品牌知名度和美誉度。
在巴奴堂食恢复的第一天，门口便热闹非常，同时，为支持感谢粉丝的陪伴，在线上限时发售了充799得1000的优惠储值卡，可谓是赚足了好感！近期，巴奴更是获得了番茄资本近亿元的独家投资。
02 增强员工凝聚力，彰显企业魅力
再者，便不得不提老乡鸡董事长——束从轩手撕员工联名信火爆全网的视频事件，这种充满温情的企业文化，不仅增强了员工的凝聚力，也在消费者心中留下了充满人性光辉的品牌形象。后来，又以200元的预算开了一场“土到极致”的2020老乡鸡战略发布会，在短短10分钟内阅读量突破10万+，视频播放量不断飙升，就连相声演员岳云鹏也留言评论。
连续的一波操作，束从轩以其独特的人格魅力征服了所有人！
越是危机时刻，越是连接顾客的契机，更能激发顾客的高感知点。品牌形象和文化的建设成了企业另辟蹊径的一种营销手段！不但可以彰显企业魅力，而且能让群众与之产生好感以及情感共鸣。
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