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中国消费者协会官网发布《2017年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》，并针对装饰装修消费做专题报告。报告称，2017年前三季度，全国有关行政管理部门立案查处涉及家装的违法案件2，762件，超六成涉销售问题。
报告数据显示，立案查处的家装违法案件中，63.7%的是涉及市场销售问题的案件，主要是无照经营、假冒侵权和不正当竞争等案件，具体包括“未依法取得营业执照，擅自从事经营活动的无照经营行为”、“销售侵犯注册商标专用权的商品”、“伪造产品产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址的，伪造或者冒用认识标志等质量标志”等方面。
24.9%的是有关家装质量问题的案件，主要是“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”、“生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品”等。
11.4%的是有关虚假宣传问题的案件，主要包括“使用绝对化用语”、“促销活动的广告和其他宣传，内容不真实、合法、清晰、易懂，使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像的;以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益的”等。
报告分析指出，从整个家居行来说，由于市场准入门槛低，大量缺乏资质的经营者甚至“游击队”承揽家装业务，部分经营者缺乏诚信，或低价揽客，或无序竞争，服务质量参差不齐，不仅严重影响消费者消费品质，损害消费者合法权益，引发消费者投诉，而且影响行业整体形象，使消费者对装饰装修消费心存顾虑，正规运作的企业的业务量也被动减少。
而从消费来看，随着消费者收入水平提高和消费意识转变，越来越多的消费者开始重视装饰装修消费，并且从追求物美价廉或者性价比，开始向追求品质化和个性化转变。
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